ajuda
Trocas e devoluções
Não era o que você esperava, ou chegou com problema? A gente resolve.
7 dias Para desistir Contados do dia em que a peça chega, na embalagem original e sem sinais de uso. Devolvemos o valor da peça; o frete da volta fica por sua conta.
90 dias Para defeito Se a peça tiver defeito de fabricação, trocamos por outra igual ou devolvemos o valor.
R$ 0 De frete no defeito Se a peça tiver defeito, mandamos o código para você postar sem pagar nada.
Como pedir
- 1 Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido. Se for defeito, mande uma foto da peça e da embalagem.
- 2 No defeito, mandamos o código de postagem dos Correios. Na desistência, a postagem fica por sua conta.
- 3 Embale a peça, de preferência na caixa em que ela chegou, e poste numa agência.
- 4 Quando a peça chegar, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento em até [prazo]. No cartão, o estorno aparece na fatura.
Bom saber
- Chegou quebrada? Avise assim que abrir, com foto da embalagem e da peça. A troca vale como defeito.
- Na pré-venda, os 7 dias contam da entrega, não da compra.
- A troca por outra peça, de outro modelo, é uma devolução seguida de um pedido novo.
Prefere conversar?
Respondemos de segunda a sexta, das [horário]. Mande o número do pedido junto.
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